Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 18 enero del 2025
En Semillas Aromáticas, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que tus compras lleguen a ti de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te proporcionamos todos los detalles acerca de nuestra política de envío.
1. Métodos de Envío
Los productos adquiridos en nuestra tienda online son enviados a través de las siguientes compañías de transporte:
• FedEx
• DHL
• Estafeta
Seleccionamos el transportista en función de la ubicación de destino y la disponibilidad, para garantizarte el mejor servicio en cada caso.
2. Tiempo de Procesamiento
El tiempo de procesamiento de los pedidos suele ser de 1 a 2 días hábiles después de que se haya confirmado el pago. Si por alguna razón tu pedido tiene algún retraso o problema, te notificaremos lo antes posible.
3. Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega para envíos dentro de México son los siguientes:
• Envíos nacionales: De 2 a 5 días hábiles.
Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas o retrasos logísticos.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo de la dirección de envío y el peso total del pedido.
Envío gratis: Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $999 MXN (solo dentro de México). Para pedidos menores a esta cantidad, los costos de envío serán calculados al momento de la compra.
5. Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete, para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Podrás seguir el paquete a través del sitio web del transportista correspondiente (FedEx, DHL o Estafeta).
6. Dirección de Envío
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el paquete podría no ser entregado correctamente y podrías tener que cubrir los gastos de reenvío. Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible.
7. Problemas con el Envío
Si experimentas algún problema con el envío de tu pedido, como un paquete dañado o perdido, por favor, contáctanos dentro de 7 días desde la fecha de entrega. Trabajaremos contigo y con el transportista para resolver el problema lo antes posible.
Nota: Semillas Aromáticas no se hace responsable por paquetes extraviados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ni por demoras o problemas fuera del control de los transportistas.