Política de reembolso
Política de Reembolsos
Última actualización: 18 de enero del 2025
En Semillas Aromáticas, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de reembolsos clara y sencilla. A continuación, te proporcionamos todos los detalles sobre nuestra política.
1. Devoluciones y Reembolsos
Si no estás satisfecho con un producto, tienes 15 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un reembolso o una devolución. Para que se aplique un reembolso o devolución, los siguientes requisitos deben cumplirse:
• El producto debe estar sin abrir (a menos que el producto esté defectuoso).
• El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso o daño.
• El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de productos defectuosos o error en el pedido.
2. Productos Defectuosos o Erróneos
Si el producto que recibiste está defectuoso, dañado o no es el que pediste, por favor contáctanos de inmediato dentro de 7 días desde la fecha de entrega. En estos casos, te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita y, según tu preferencia, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto.
3. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
1. Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico semillas.aromaticas@gmail.com o por teléfono 614 454 5081, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y una etiqueta de envío (si corresponde).
3. Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones, procesaremos el reembolso.
Nota: Los productos que no cumplan con nuestras condiciones de devolución (productos usados, abiertos o dañados por el cliente) no serán reembolsados.
4. Método de Reembolso
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico. El tiempo que tarde el reembolso en reflejarse en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.
5. Productos en Oferta
Los productos en oferta o en promoción pueden no ser elegibles para reembolso o devolución, a menos que estén defectuosos o dañados. Si compras un artículo en promoción, te recomendamos que revises las condiciones de venta específicas.
6. Excepciones
Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de ciertos productos que han sido abiertos o usados, tales como:
• Aceites esenciales.
• Productos de skincare.
• Productos de higiene personal.
Si tienes alguna duda sobre la elegibilidad de un producto para devolución, por favor, contáctanos antes de proceder con la compra.
7. No aceptamos cambios